El término es una derivación de dos ideogramas japoneses (Kanjis): Kai-Cambio y Zen-Bueno (para mejorar); en sí Mejora Continua.
Kaizen significa mejoramiento, en la vida personal, familiar, y de equipos de trabajo, cuando se aplica al lugar de trabajo, en otras palabras primero se tiene que vivir el Kaizen en uno mismo para que su efecto pueda trasladarse a la organización.
OBJETIVO
Estandarizar funciones y actividades de las instituciones, con el fin de romper Zonas de confort (paradigmas) creadas por la resistencia al cambio y con esto lograr mejores resultados organizacionales.
PROPÓSITO
Establecer métodos de trabajo que coadyuven a la solución de problemas en el corto, mediano y largo plazo a través de estándares organizacionales encausados hacia la excelencia y la calidad total, tanto en el servicio al cliente-proveedor, interno y externo.
ALCANCE
Todos los niveles de la institución.